Geeft
Als iets je niet bevalt, kun je als consument gebruikmaken van je herroepingsrecht door het product binnen de gestelde termijn naar ons terug te sturen. Meer informatie over het herroepingsrecht vind je hier: Annulering
Garantie & reparatie
Al onze producten stellen zeer hoge eisen aan kwaliteit en duurzaamheid. Helaas kan echter ook bij onze producten niet volledig worden uitgesloten dat er af en toe een defect optreedt. Als het door jou gekochte artikel defect is, neem dan contact met ons op zoals hieronder beschreven. We benadrukken uitdrukkelijk dat de hieronder beschreven procedure volledig vrijwillig is en alleen dient om uw klacht of reparatie zo snel en eenvoudig mogelijk af te handelen. Tegen deze achtergrond vragen wij u, in uw eigen belang, de volgende procedures zoveel mogelijk te volgen:
Stap 1
Stuur ons het volgende per e-mail: info.kwbenelux@kwautomotive.de
de originele KW-factuur;
het referentienummer van het betreffende artikel;
de reden voor de retourzending.
Stap 2
Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel toe.
Momenteel worden retourlabels voor per ongeluk bestelde onderdelen alleen verstrekt aan B2B-klanten in België en Luxemburg.
Stap 3
Na ontvangst worden de onderdelen gecontroleerd om na te gaan of ze geen sporen van montage of gebruik vertonen.
Onderdelen die al zijn gemonteerd, kunnen niet meer worden teruggestuurd naar de voorraad en kunnen daarom niet worden gecrediteerd.
Retourkosten
Binnen 4 weken na aankoop: geen restockingkosten.
Tussen 4 weken en 3 maanden: restockingkosten van 3% van het aan de dealer gefactureerde aankoopbedrag (minimaal € 10).
Tussen 3 en 12 maanden: restocking fee van 25%.
Na 12 maanden: retourzendingen kunnen niet langer worden geaccepteerd.
Dit bedrag wordt vervolgens bijgeschreven op uw KW-account. Als u dit op uw bankrekening wilt laten overmaken, gelieve dan uw IBAN en BIC door te geven.