Retours
Si un produit ne vous plaît pas, vous pouvez, en tant que consommateur, faire usage de votre droit de rétractation en nous renvoyant simplement le produit dans le délai imparti. Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, cliquez ici : Annulation
Garantie et réparation
Tous nos produits répondent à des critères très élevés en termes de qualité et de durabilité. Malheureusement, même avec nos produits, la possibilité d'un défaut occasionnel ne peut être totalement exclue. Si l'article que vous avez acheté est défectueux, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous. Nous insistons expressément sur le fait que la procédure décrite ci-dessous est entièrement facultative et qu'elle sert uniquement à traiter votre réclamation ou votre réparation le plus rapidement et le plus facilement possible. Dans ce contexte, nous vous demandons, dans votre propre intérêt, de respecter dans la mesure du possible les procédures suivantes :
Étape 1
Veuillez nous envoyer un e-mail à technik@kwautomotive.de avec les détails suivants :
- Nom, adresse et numéro de téléphone - Numéro de client et/ou numéro de facture - Numéro d'article, description de l'article et numéro des jambes de suspension/amortisseurs - Spécification de la garantie (24 mois à compter de la date d'achat) ou de la réparation payante - Description exacte de la raison de la réclamation ou de la réparation - Détails du véhicule (constructeur/modèle/type/moteur/année de fabrication)